Preguntas frecuentes

¿Es seguro comprar en la tienda en línea de Joyerías Jaguar?

Sí, en Joyerías Jaguar respetamos 100% tu derecho a la protección de datos, por esta razón, utilizamos los más altos niveles de seguridad para proteger tus datos personales y de pago. Toda tu información es cifrada mediante el mejor sistema de protección. Por favor, no compartas tu usuario ni la contraseña que te identifican en nuestro sitio web, pues son el acceso a tu cuenta y a toda tu información personal.

Para mayor información consulta nuestros Términos y Condiciones.

¿Cómo puedo hacer una compra en línea?

Comprar en nuestra tienda en línea es muy fácil, para conocer los pasos haz click aquí.

¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi pedido?

Para realizar un seguimiento de tu pedido, accede a "Mi Cuenta"; luego de ingresar a tu cuenta con tu usuario y contraseña, entra a "Ver pedido" y después "Seguimiento del pedido". Ahí podrás ver, en caso de que esté generada, tu guía de rastreo de la paquetería. O bien, puedes contactarnos mediante el correo ventasenlinea@jaguar.com.mx

¿Qué pasa si olvidé mi contraseña?

Desde la sección "Mi Cuenta" accede a "Olvidé mi contraseña" y proporciona tu mail registrado para que te enviemos una nueva contraseña de acceso. Para tu seguridad, en lugar de enviarte tu contraseña anterior crearemos una nueva.

¿Puedo cambiar mi email o contraseña?

Sí, ingresa a tu cuenta y realiza todas las modificaciones con total seguridad..

¿Cúales son los métodos de pago aceptados?

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito y débito a través de PayPal y Mercado Pago. Para más detalles haz click aquí.

¿Qué costo y cobertura tiene el envío?

El envío es gratis y entregamos a cualquier parte de la República Mexicana.

¿Cuál es el tiempo de entrega?

El tiempo de entrega depende del tipo de producto y del destino, el cual es de 4 a 7 días hábiles.

Fuera del Área Metropolitana: Una vez que se valide tu compra nos pondremos en contacto contigo para proporcionarte el número de rastreo correspondiente.

Dentro del Área Metropolitana: Será enviado a través de nuestro proveedor de mensajería DHL. Nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico para coordinar la entrega del mismo.